- 1. Pourquoi les prix des arrangements sont-ils "vols non compris"?
Nous offrons nos arrangements sans vols parce que nous ne savons pas d'où vous réservez ou d'où vous partirez. Nos clients peuvent réserver un voyage à partir de la France, de l'Allemagne ou du Japon. Les prix du transport ne seront donc pas les mêmes. En travaillant avec des prix d'arrangement hors transport, nous vous offrons une plus grande transparence. Nous offrons toutefois la possibilité de réserver un billet d'avion. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements concernant les prix des vols.
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- 2. Puis-je réserver de partout?
Vous pouvez réserver un arrangement de n'importe quel coin du monde. Notre expérience nous permet de le réaliser, dès que nous sommes en possession de vos coordonnées.
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- 3. Est-ce que Scot Reizen NV est assuré?
Scot Reizen NV est assuré suivant les dispositions légales valables en Belgique. La police est contractée auprès de L'Européenne.
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- 4. Ai-je besoin d'une assurance assistance de voyage?
Nous vous conseillons de conclure une assurance assistance de voyage auprès de votre courtier d'assurance. Ainsi, les clauses seront parfaitement adaptées à vos souhaits et besoins tout en tenant compte des dispositions légales valables dans votre pays.
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- 5. Ai-je besoin d'une assurance d'annulation?
Notre offre commerciale étant valable partout dans le monde, nous n'offrons pas d'assurance d'annulation standardisée, mais nous vous conseillons d'en contracter une. Vous pouvez soit vous adresser à un courtier local qui vous rédigera une assurance suivant les dispositions légales valables dans votre pays, soit à nous.
N'étant pas des assureurs et obligés d'offrir une police couvrant tous les pays, la prime de notre assurance d'annulation s'élève à 5% du prix de l'arrangement. Vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales.
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- 6. Qui sont les partenaires de Scot Reizen NV?
Scot Reizen est membre de Selectair et de VVR (Association d'agences de voyages flamands) ce qui garantit une qualité de service de haut niveau. Scot Reizen est également agent pour I A T A (International Air Traffic Association). Notre numéro de licence est le 08-26762 6.
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- 7. Comment réserver un arrangement?
Si vous souhaitez réserver un arrangement et si vous êtes d'accord avec nos Conditions Générales, vous remplissez et vous nous envoyez le Formulaire de réservation. Nous traiterons votre demande dès réception du formulaire de réservation. Nous vous enverrons une confirmation de réservation. Cette réservation n'est définitive qu'après l'enregistrement de l'acompte (30% du montant total) dans nos livres.
Le nombre de participants possibles par arrangement étant limité, il est très important de nous envoyer la réservation à heure et à temps.
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- 8. Qui a composé nos arrangements?
Les arrangements ont été composés par l'équipe artistique d'Artcitytrips. Nous sommes probablement le seul bureau de voyage dans le monde qui fait créer des arrangements par des artistes réellement actifs dans le monde de l'opéra et de la musique. Grâce à leurs expériences, vous aurez une vue de l'intérieur sur ce monde, ce qui est unique. Leur expérience depuis des années et leurs contacts dans le monde de l'opéra et de spectacles constituent une garantie pour la qualité et le contenu de la sélection faite.
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- 9. Puis-je prendre une option pour un arrangement?
Si vous n'êtes pas tout à fait sûrs d'un arrangement spécifique ou si vous devez encore prendre des dispositions, la prise d'option pour un arrangement est possible. Nous pouvons maintenir une option jusqu'à 60 jours avant le départ pendant maximum 48 heures. Si le départ est prévu à moins que 60 jours, l'option ne sera valable que pendant 24 heures. Une option se demande par le Formulaire "Option" .
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- 10. Quand dois-je réserver?
Bon nombre des facteurs déterminant le prix total d'un arrangement sont moins chers s'ils sont réservés bien à l'avance. Vous constaterez également que le prix des vols augmente si vous réservez tardivement. La raison principale pour une réservation rapide est toutefois le nombre réduit de places pour un arrangement. Nous avons des contrats avec des hôtels ce qui signifie que dès épuisement du nombre de chambres contractuels, une chambre supplémentaire ne peut se réserver qu'au prix hors contrat. Ceci signifie malheureusement toujours une augmentation du prix de l'arrangement. Vous pouvez éviter cela en effectuant une réservation dans les plus brefs délais.
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- 11. Est-ce que le transport sur place est compris dans le prix?
Les conditions étant différentes dans chaque pays, le transport sur place n'a pas été repris dans le prix de l'arrangement. Ainsi, vous aurez la liberté totale de choix en fonction de vos préférences.
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- 12. Puis-je prolonger les arrangements?
Vous pouvez toujours ajouter des nuitées à nos arrangements. Veuillez préciser vos souhaits à la réservation de l'arrangement. Ils seront difficilement réalisables après réservation.
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- 13. Est-il possible de réserver des arrangements individuels "sur mesure"?
Cette option est possible. Il vous suffit de nous contacter en exprimant vos souhaits afin de recevoir une offre appropriée. Pour ce faire, utilisez le Formulaire de renseignements.
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- 14. Des modifications de programme sont-elles possibles?
Il est toujours possible que l'artiste ne tombe malade. Dans ce cas, l'organisateur du spectacle proposera en général un programme de remplacement équivalent. Si l'événement ou le spectacle est annulé, nous faisons tout notre possible pour vous proposer une alternative équivalente.
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