ウィークエンド・パッケージ又は旅行に参加いただく場合、Scot Reizen NVでは下記の旅行条件概要に記された内容をお客様に同意いただくようお願いいたします。
規定
下記に記された旅行条件概要は書面における合意上の特約を締結した場合を除き、募集型・手配型を問わずScot Reizen NVによって企画又は手配された全てのパッケージ旅行に適用されます。ArtcitytripsはScot Reizen NV, (店舗所在地：T. Van Cauwenberghlei 83番地, B2900 Schoten, Belgium)の通商名であり、これらのパッケージ旅行の事実上の供給はDe Europeseにより規定された財政能力を保証されたScot Reizen NVによるものです。
当社ではオランダ語訳の旅行条件概要を唯一公的に有効な文書とし、その他の言語に翻訳された旅行条件概要は全てお客様への補足的な情報提供として掲載しています。従って当社ではオランダ語訳以外で記載された旅行条件概要の文責を負いかねます。
特定のパッケージ旅行に関して書面における合意上の特約を締結している場合、前述の規定に関わらず、その特約が優先されます。このような特例に関しては全てパッケージの内容詳細に明記されています。
到着日と出発日の表記に関してはグリニッジ標準時による西ヨーロッパ時間（GMT +01.00）の午前0時を一日の開始時刻とし、全日を一日として計算されています。従って到着日又は出発日の記述も全てグリニッジ標準時による西ヨーロッパ時間（GMT +01.00）の午前0時を基準としています。
1. お客様の情報開示義務
1.1. お客様は予約時にお客様当人そして全ての同行者に関する正確な情報を旅行主催者側にに提供する事に同意しなければなりません。旅行を円滑に進める為、予約時に旅行主催者はこれらの情報を旅行提供の代行を行う第三者に提供します。お客様がこれらの情報を提供しない場合、又は誤った情報を提供した場合、これらの誤った情報を第三者に提供した結果としてScot Reizen NVが被り得る全ての損失の賠償の責をお客様当人に任じます。
1.2. お客様は旅行準備を潤滑に進める為、お客様自身で必要な情報の収拾、又は必要な書類（出入国査証、パスポート、身分証明書、等）の取得を行ってください。旅行主催者はこれらの情報が書面にて明記された場合にのみ、それらの情報、書類の責任を負うものとします。
1.3. 旅行者は参加を予定している旅行のあらゆる側面における興味深い情報に各自留意することをお薦めします。参考のために、当ウェブサイトの‘最終の更新’欄には各種の情報が掲載されています。
2. 料金
予約されたパッケージにより下記の全ての規定が適用されない場合もございます。
全ての料金、追加料金、割引料金は一人当たりとし、そうでない場合は旅行内容詳細に明記されています。
複数名で予約手続きをした旅行に伴い、出発時前に予約手続き済の旅行同行者の一人又は数名が予約解除を希望する場合、Scot Reizen NVはそのグループに対して新たな一人当たりの料金を提示する権利を保持します。この新たに提示された料金がもとの料金よりも２０％以上増額された場合、お客様は規定の解約条件に従って予約の解約をすることが可能です。
2.1. 料金に含まれるもの
a) 旅行内容詳細にて提示されたホテルでの宿泊
b) 旅行内容詳細にて提示された各種催し物（コンサート、オペラ、展覧会、等）への入場券
c) 適用されるべきレートによる付加価値税
2.2. 料金に含まれないもの
a) 航空運賃又はあらゆる種類の交通運賃とそれらに付随する税金
b) パスポート、出入国査証、ワクチン接種、その他の手続きに関する費用（必要な手続きに関しては関連する各国大使館、領事館に問い合わせること。）
c) 特に記述のない場合の飲食費用
d) 個人的な支出とチップ
e) 旅行保険と傷害保険
f) 手荷物保険
g) 解約保険
h) 現地の税金と旅行者税（適用される場合のみ）
2.3. オーダーメードのパッケージ旅行
2.3.1. Scot Reizen NVが当社の既製パッケージ以外のパッケージをお客様のご希望により企画・手配する場合、パッケージ1件分につき50ユーロの追加料金を請求します。
3. 料金の算出
契約書面上で同意された料金には全ての旅行サービス、手数料、そして地方税を除くその他の税金が含まれます。明白な資料ミス又はやむをえない料金の変動などの理由による料金の変更に関しては旅行条件概要7.3.項に明記されています。料金は現時点での経済情勢のもとに設定されたものであり、各サービス提供者が6ヶ月間提示する料金です。前記の状況下、又はサービス提供者による料金の変更がある場合はお客様にその旨が通知されます。パッケージ料金には第三者による各サービス手配料、そして当社によるパッケージの企画・手配料が含まれます。旅行主催者にはパッケージ料金内の詳細内容を明らかにする義務はございません。
宿泊料金とパッケージ内容を構成するその他全てのサービスに関しては2007年10月１日現在に有効な料金、そして為替レートをもとに算出されており、Scot Reizen NVによるパッケージ企画・手配時における既知の両替手数料、地方税、税金が含まれます。
4. 前払い金（申込金）とお支払い
4.1. Scot Reizen NVによりお客様へ予約確認書が送付されてから7日以内に旅行料金の総額の30％を申込金としてScot Reizen NVの銀行口座宛に前払いいただきます。この申込金を当社で受理した時点で正式に予約成立とさせていただきます。旅行料金の総額から申込金を差し引いた残額は、ご出発日の48日前を最終期日としてお支払いいただきます。その際当社からの督促状などは特にお送りいたしません。申込金の不払いもしくは然る期日までに残額の支払いがない場合、お客様には旅行条件概要5.2.項で定める取消料をお支払いいただきます。所定の期日までお支払いが確認されない場合にはScot Reizen NVの独断で契約を解消させていただく場合がございます。
4.2. 目的地へのご出発日の48日前以降にご予約いただく場合はパッケージの料金全額を一括でお支払い頂きます。
4.3. ご契約いただいたパッケージに関する全ての書類は旅行料金の総額をお支払いいただいた後お送りします。
5. 旅行者による解約
5.1. 概要
既に予約が成立している旅行の取り消しを希望する場合は、予約確認が可能な書類を添えてその旨速やかにScot Reizen NVまで通知していただきます。お客様から予約取り消しの希望が当社にて受理された時点で正式に予約の取り消し手続きの登録が行われます。尚、予約取り消し手続きは当社の営業時間内でのみ可能です。当社の営業時間外に通知いただいた場合、次の可能な営業日に手続きを進めることになります。
5.2. 補償（取消料）
5.2.1. バーデン・バーデン、ボルドー、ブリュッセル、ジュネーヴ、リスボンを除く全てのパッケージ旅行について
a） 出発日の60日前以前:1件あたり50ユーロ、但しパッケージ旅行に含まれるオペラ、コンサート、展覧会などへの入場料のうち、払い戻しの不可能なものについてはこの時点での取消料に加算されます。
b) 出発日の59日前から49日前まで：1件あたり100ユーロ、但しパッケージ旅行に含まれるオペラ、コンサート、展覧会などへの入場料のうち、払い戻しの不可能なものについてはこの時点での取消料に加算されます。
c) 出発日の48日前から30日前まで：1件あたり100ユーロ、但しパッケージ旅行に含まれるオペラ、コンサート、展覧会などへの入場料のうち、払い戻しの不可能なものについてはこの時点での取消料に加算されます。
d) 出発日の29日前から22日前まで：旅行料金の総額の50％、但しパッケージ旅行に含まれるオペラ、コンサート、展覧会などへの入場料のうち、払い戻しの不可能なものについてはこの時点での取消料に加算されます。
e) 出発日の21日前から8日前まで：旅行料金の総額の75％、但しパッケージ旅行に含まれるオペラ、コンサート、展覧会などへの入場料のうち、払い戻しの不可能なものについてはこの時点での取消料に加算されます。
f) 出発日の7日前以降、または無連絡不参加の場合：旅行料金の総額
5.2.2. バーデン・バーデン、ボルドー、ブリュッセル、ジュネーヴ、リスボンのパッケージ旅行について
a） 出発日の60日前以前: 1件あたり50ユーロ、但しパッケージ旅行に含まれるオペラ、コンサート、展覧会などへの入場料のうち、払い戻しの不可能なものについてはこの時点での取消料に加算されます。
b) 出発日の59日前から49日前まで：1件あたり100ユーロ、但しパッケージ旅行に含まれるオペラ、コンサート、展覧会などへの入場料のうち、払い戻しの不可能なものについてはこの時点での取消料に加算されます。
c) 出発日の48日前から31日前まで：1件あたり100ユーロ、但しパッケージ旅行に含まれるオペラ、コンサート、展覧会などへの入場料のうち、払い戻しの不可能なものについてはこの時点での取消料に加算されます。
d) 出発日の30日前以降、または無連絡不参加の場合：旅行料金の総額
各サービス提供者を対象とした補償料、又は取消料が上記の補償額よりも高額である場合、状況に応じて補償料、又は取消料の調整を行います。
5.3. 例外
特定のパッケージ旅行に関して書面における合意上の特約を締結している場合、前述の規定に関わらず、その特約が優先されます。このような特例に関しては全てパッケージの内容詳細に明記されています。
6. 旅行者による交替と変更
個人で予約された旅行における変更事項は、適用される範囲内での料金の調整を含めた所定の費用の支払いの後、認められます。
6.1. 旅行者の交替
6.1.1. 出発日の35日前以前：1件あたり12.50ユーロ
6.1.2. 出発日の34日前以降：1件あたり25ユーロ
6.2. 旅行に関する書類の表記言語の変更、宿泊施設における客室の種類の変更
6.2.1. 出発日の48日前以前：1件あたり12.50ユーロ
6.2.2. 出発日の47日前以降：1件あたり25ユーロ
6.3. 旅行滞在日数の変更
旅行者による旅行滞在日数の短縮または旅程半ばでの終結において、旅行主催者は旅行者に対して補償料、取消料と請求することはございません。疑義のある旅行者の管理のもとに短縮または旅程半ばでの終結が行われた場合において、旅行主催者は可能な場合、所定の補償料又は取消料の請求を持って事態の解決に当たる努力をいたします。
7. 旅行主催者による解約又は変更
7.1. Scot Reizen NVは、やむを得ない事情により旅行主催者として順当な旅行催行の責任を負えない状況が生じた場合、契約を解除する権利を保持します。天災地変、戦乱、動乱等の不可抗力、又は旅行主催者の管理可能な範囲外の事由によるその他の理由により旅行者の安全な旅行催行の為にやむを得ずScot Reizen NVが契約の解除を行う場合、旅行主催者はお客様に各旅行内容に相当する代替案を提案させていただきます。この代替案が旅行者に受け入れられなかった場合、その時点で支払い済みの旅行料金の合計額を払い戻しいたします。
7.2. 旅行主催者はあらゆる不可抗力又は第三者の回避不可能な事由による調整・変更等の理由から予約確認後に旅程の一部を調整・変更する権利を保持します。旅行主催者は変更内容に相当する代替案を可能な限り提示し、旅行者にはその旨が通知されます。
7.3. 提示されている旅行料金は旅程を構成しているあらゆる部分の料金の変更により変更されることがあります。料金が既に提示されていた料金よりも２０％以上増額された場合、旅行者はその通知発送日から10日以内、但し出発日より最低48時間前までに予約を解除することが可能です。
8. 保険
8.1. 旅行主催者側では傷害保険を取り扱っておりません。お客様の必要に応じて各自お近くの保険仲介業者にご相談の上、各国規定の必須条件に従った傷害保険に加入することをお薦めします。
8.2. 解約保険は予約時において旅行主催者側でのみ取り扱っております。解約保険は旅行料金の総額の５％分となります。旅行主催者で解約保険の取り扱わない場合、お客様の必要に応じて各自お近くの保険仲介業者にご相談の上、各国規定の必須条件に従った解約保険に加入することをお薦めします。旅行主催者側では一度支払われた保険料の払い戻しはいたしませんので、解約保険加入時にはその詳細条件をよくお読み下さい。
9. 旅行主催者の法的責任
9.1. 旅行主催者には旅行者が期待する旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講じる責任があります。
9.2. いかなる不可抗力、又は当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により予測・訂正が不可能な損害を被った場合、（旅行契約法第14条の第2.b項に基づき）当社ではその賠償責任を負うものではありません。（但し、定員以上に予約を受け付ける場合、即ちオーバーブッキングの場合を除く。）
9.3. さらに旅行主催者には旅行契約期間内において旅行者に何らかの問題が生じた場合、援助・救援を提供する義務が法令によって定められています。これらの状況下（不可抗力、又は援助・救援が必要となる状況下）で何らかの（交通費・宿泊費を含む）追加料金が生じた場合、旅行主催者はその費用を旅行者に請求する権利を保持します。
9.4. 当社の関与し得ない事由により契約書面上に記載のある事項の内容（プログラム内容、又は提供者）がキャンセル、又は変更された場合、Scot Reizen NVはそれらキャンセル、又は変更事項に関する責任を負うものではございません。Scot Rizen NVはそれらプログラム内容のキャンセルや変更、又は出演者のキャンセルや変更に関して通知を受けた場合、直ちに旅行者へその旨を通告します。
9.5. 旅行者が然るべき書類（出入国査証、身分証明書、パスポート、ヴァウチャー、等）を所持しない理由で契約を締結された旅行の一部又は全ての催行が不可能となった場合、旅行主催者はその責任を負うものではございません。
9.6. Scot Reizen NVでは然るべき旅行保険、合法な傷害保険、解約保険の補償範囲内で生じた損害に関して責任を負うものではございません。
9.7. Scot Reizen NVの責任とみなされる損害（有形、無形を問わず）が生じた場合、当社が補償し得る最高額は旅行金額の総額とします。
10. 旅行者の法的責任
10.1. 旅行者には旅行条件概要の適用が可能な同行者のみを同行させる責任があります。同行者の故意、又は過失によって何らかの損害が生じた場合、当該同行者自らが旅行条件概要の内容に従いその損害の補償をする義務があります。
10.2. 個々の旅行者の法的責任は旅行者全体に適用されます。また同行者の法的責任も当該旅行者全体に適用されます。
10.3. 旅行者自らの故意又は過失によって旅行主催者・そのエージェント・サービス提供者等に損害が生じた場合、旅行者はその損害において法的責任を負うことになります。
11. 変更と誤り
ここに提供されている事項はその準備・編集時に入手可能な情報をもとに編集されたものです。あらゆる変更又は誤りに関して可能な限り速やかに訂正いたします。
12. 旅行の開始と終了
各旅行の開始は旅行者が客室にチェックインした時点とし、終了時は旅行者が利用する宿泊施設をチェックアウトした時点とします。
13. 苦情の手続き
13.1. 旅行前又は旅行期間中における苦情の手続き
当社の提供する製品、サービスに関するクレーム等は可能な限り早急に旅行主催者宛にご連絡下さい。旅行期間中に何らかの適切な対応が行われなかった場合、旅行者は旅行主催者の営業時間内に直接その旨を申し出なければなりません。これらの規定に反して問題が予想以上に持続する場合、あらゆる補償義務の解除が有効とされます。
13.2. 旅行内容が受領されなかった場合
契約書面に記載された旅行サービスが旅行者によって受領されなかった場合、然るサービス提供者による書面による通知にて正確に如何なるサービスを旅行者が受領しなかったか、もしくは如何なるサービスの不受領において払い戻しの受領資格があるか、等の説明を当社が受理した後、妥当な金額の払い戻しが行われます。この書面による通達は旅行終了後7日以内に書留にてScot Reizen NV宛に送付された場合にのみ有効となります。
13.3. 旅行後における苦情の手続き
契約書面上に記載された旅行サービス内で、Scot Reizen NVに責任が生じ得るあらゆる欠陥に関する証拠となる事項は書面にて旅行終了後7日以内に書留でScot Reizen NV宛に送付されなければいけません。この期間内に通知されなかった苦情に関しては当社の考慮すべきところではございません。
14. 旅行に関する書類
旅行に関する書類には、旅行主催者によりフライト又は他の交通手段の手配を行った場合の航空券、又はそれに順ずるもの、その他のサービスにおける予約引換券、そして当該旅行における実用的な情報が含まれます。
これらの書類は旅行出発日の10日前までに旅行主催者の営業所にて直接お受け取りいただく事が可能です。直接お受け取りが不可能な場合、出発日の2週間前に郵送させていただきます。これらの書類は書留にて郵送され、それについての追加料金は生じません。
アントワープにおける法廷は旅行催行もしくは旅行内容を構成するあらゆるサービスに関する意義提唱においての司法管轄権を保持します。
発行責任者：Maarten De Veuster
