- 1. なぜフライト料金がパッケージに含まれない？
このパッケージは世界中どこからでも予約することが可能です。また世界各地どこからでも目的地までのフライト等のアレンジが可能であるため、お客様の出発地からパッケージの目的地までの料金は含まれておりません。例えばフランスやドイツ、又は日本からのお客様がパッケージをご購入された場合、もちろん出発地よって目的地までのフライト購入価格は変わってきます。そこで弊社ではパッケージ自体の料金の透明性をお客様にご理解いただくために、フライト料金を除いたパッケージ料金を提示しております。もちろんお客様の出発地から目的地までのフライト手配は可能です。フライト料金を含めた料金見積もりをご希望の場合はご遠慮なくご相談ください。
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- 2. 世界各地どこからでもパッケージの予約購入が可能か？
このパッケージは世界各地どこにお住まいのお客様でも予約購入が可能です。お客様のご連絡先をお知らせいただければ、弊社の経験豊かなスタッフによりご希望の方法でご連絡させていただきます。
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- 3. Scot Reizen NVは保険契約されているか？
Scot Reizen NVはベルギー王国における規定の条項に従って保険契約された企業です。この保険契約はDe Europeseによって規定されています。
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- 4. 旅行保険は必要か？
旅行保険の加入については必要に応じてお客様が独自に加入されることをお勧めします。お近くの保険仲介業者にご相談の上、ご希望に応じた保険内容をご検討下さい。
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- 5. 解約保険は必要か？
掲載されているパッケージは、世界各地どこの国にお住まいの方でもご購入いただけますので、キャンセルポリシーに関しても各国により多少異なります。解約保険も旅行保険と同様にお客様が独自に加入されることをお勧めします。お近くの保険仲介業者にご相談の上、各国規定の必須条件に則した解約保険をご検討下さい。
また、解約保険の手配を弊社にご依頼される事も可能です。その場合は非保険仲介業者の立場で世界各国を包括的に対象とする解約保険の締結並びに手数料として、購入されるパッケージ料金の５％をお支払いいただきます。詳しくは旅行条件概要をご参照ください。
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- 6. Scot Reizen NVの提携会社は？
Scot Reizen NVは、SelectairとVVR(フランドル旅行代理業者連合)との提携により、より円滑なサービスの提供を保証しております。また、Scot Reizen NVはIATA(国際航空運送協会)のライセンスナンバー（08-267626）を保有する加盟代理店です。
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- 7. どうすればパッケージを予約できるか？
パッケージの予約を希望される場合は旅行条件概要をお読みの上、予約フォームに必要事項をご記入の上ご送信下さい。予約フォームが弊社に到着次第ただちに予約購入手続きを進めさせていただきます。
尚、各パッケージの数量には限りがございます。確実にご購入いただくためには可能な限り時間の余裕を持ってお申し込みいただくようお勧めいたします。お客様のリクエストされたパッケージの予約受注作業が済み次第お客様に予約確認書をお送りいたします。お客様には予約確認書を受領された後、申込金（ご予約いただいたパッケージ料金の３０％）をお支払いいただきます。このお支払いを確認した時点で正式にご予約確定とさせていただきます。
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- 8. パッケージは誰が企画したものか？
これらのパッケージは、従来の旅行代理店による企画ではなく、Artcitytripsのスタッフであるヨーロッパ圏で活躍する現役の演奏家や画家等のアーティスト自身の手によって企画されています。これまでオペラ界・音楽界に長年携わってきましたArtcitytripsのスタッフ自らの手によって制作された新しいタイプのユニークなパッケージです。この様な現役の芸術家による旅の企画は世界でも他に例がありません。Artcitytripsのスタッフの豊かな経験と、長年培ってきたオペラ界・音楽界・各劇場・コンサート会場との深いつながりをもとにお客様が芸術への新たな扉を開く事が出来るようなハイクオリティーなパッケージの提供を保証いたします。
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- 9. パッケージの予約をオプション（仮押さえ）にすることは出来るか？
予約購入申し込みまでに少し時間が欲しい場合、或いは予約購入申し込みをする前にお客様側で手配するべき事項がある場合等、予約購入手続きを進めるまで時間が欲しい場合はご希望のパッケージをオプション（仮押さえ）としてお取り置きすることが出来ます。出発日の60日前までに申請される場合は最大48時間をオプション期間としてご希望のパッケージをお取り置きする事が可能です。出発日の60日前以内に申請される場合は最大24時間のオプション期間となります。オプションの申請はオプションフォームにてご依頼ください。
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- 10. いつ予約するのがベストか？
ご承知の通り航空運賃は予約時期が出発日に近ければ近いほど値上がりします。またパッケージ全体の料金に影響を与える全ての要因に関しても予約時期は早ければ早いほどお得です。更に各パッケージの数量に限りがございます。弊社が特別契約した各利用ホテルでご用意している部屋数が満室になってしまった場合、同ホテルの同クラスのお部屋は特別契約外の料金のみで手配することになります。これはパッケージ料金に多額の追加分が加わる恐れがありますので、くれぐれもご予約はお早めにすることをお勧めいたします。
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- 11. 目的地での交通手段の運賃はパッケージに含まれるか？
各国により交通手段並びに交通料金に関する条件に差異がございます。そのため各パッケージには現地での交通手段の運賃は含まれておりません。お客様のお好みでご希望に沿った自由な時間をお楽しみいただけることと思います。
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- 12. パッケージを延長することは出来るか？
全てのパッケージにおいて提示されている期間を延長することが可能です。
期間延長をご希望の際は予約の際スタッフにその旨をお申し付け下さい。但し予約確定後の宿泊延長のご依頼は大変困難です。
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- 13. 個人向けオーダーメードのパッケージは可能か？
お客様のご希望に沿ったパッケージをご用意することが可能です。質問フォームにご希望を全てご記入の上ご送信下さい。お客様のご希望に可能な限りお応えする特別仕立てのパッケージを提案させていただきます。
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- 14. パッケージ内のプログラムが変更されることはあるか？
病気や事故により予定されていた演奏家が出演をキャンセルする事は時によって避けられない場合がございます。そのような場合、主催者側は一般的に予定されていた演奏家に相当する他の演奏家の出演をもって事態の解決にあたります。また演目自体がキャンセルされた場合、弊社では可能な限りの代替案を提案させていただきます。
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