De deelneming aan één van de arrangementen of reizen van Scot Reizen NV impliceert de goedkeuring van deze algemene voorwaarden door de klant.
Bepalingen
De algemene voorwaarden als hieronder beschreven zijn van toepassing op alle arrangementen, al dan niet op maat gemaakt, aangegaan bij Scot Reizen NV, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk hierop is afgeweken. Artcitytrips is een handelsnaam van Scot Reizen NV, T. Van Cauwenberghlei 83, B2900 Schoten, België. De aanbieder van deze arrangementen is Scot Reizen NV, verzekerd voor financieel onvermogen bij De Europese. De enige rechtsgeldige algemene voorwaarden zijn de Nederlandstalige. De algemene voorwaarden die in andere talen worden aangeboden op enigerlei manier zijn enkel informatief ten behoeve van de klant. Aan deze vertalingen kunnen geen rechten worden ontleend.
Indien voor een specifiek arrangement voorwaarden gelden die afwijken van de algemene voorwaarden gelden de bijzondere voorwaarden boven de algemene voorwaarden. Deze specifieke voorwaarden worden telkens duidelijk bij het arrangement vermeld.
De vertrek- en aankomstdagen worden in hele dagen gerekend. Een dag begint steeds om 0.00u GMT +01.00. Bij verwijzing naar de vertrekdatum of aankomstdatum wordt tevens met 0.00u GMT+01.00 gerekend.
1. Informeringsplicht vanwege de klant.
1.1. De klant verplicht zich ertoe de gegevens die van belang zijn betreffende hemzelf en eventuele medereizigers te verstrekken aan de reisorganisator ten tijde van de boeking. De reisorganisator zal bij de boeking deze gegevens doorgeven aan eventuele derden die als leverancier optreden van de reis ten einde de reis succesvol te laten verlopen. Bij het niet of foutief verstrekken van deze gegevens wordt de cliënt aansprakelijk voor de schade die Scot Reizen NV kan oplopen als gevolg van het aanpassen of invullen van deze gegevens.
1.2. De klant dient zelf zorg te dragen voor het inwinnen van de informatie alsook het bekomen van de noodzakelijke documenten (visa, paspoorten, identiteitskaarten, e.d) om de reis doorgang te laten vinden. De reisorganisator is hiervoor enkel verantwoordelijk wanneer dit expliciet en schriftelijk werd vastgelegd.
1.3. De reizigers worden verzocht kennis te nemen van belangwekkende inlichtingen betreffende diverse aspecten van hun vakantie. De onderscheiden rubrieken zijn opgenomen in de pagina ‘laatste wijzigingen’ op de website.
2. De prijs
Afhankelijk van de geboekte arrangementen is het mogelijk dat een aantal van onderstaande bepalingen niet van toepassing is op de gemaakte boeking.
Alle prijzen, toeslagen en kortingen gelden per persoon, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien voor de uitvoering van groepsarrangementen wordt afgeweken van het aantal personen aangevraagd bij de boeking, is het Scot Reizen NV toegestaan een nieuwe individuele reissom vast te stellen. Is deze nieuwe reissom hoger dan 20% van de oorspronkelijke reissom, dan is de klant vrij een einde te maken aan de overeenkomst, mits inachtneming van de op dat moment geldende annuleringsvoorwaarden.
2.1. Inclusief
a) het verblijf in een hotelkamer volgens het programma;
b) de toegangsbewijzen voor de evenementen deel uitmakend van het programma;
c) de BTW volgens de geldende aanslagvoeten;
2.2. Exclusief
a) de vluchten of enig transport alsmede de taksen hierop
b) de kosten voor reispas, visum, inentingen en andere formaliteiten; (zie hiervoor ambassade of consulaat)
c) de maaltijden en dranken, tenzij anders vermeld;
d) de persoonlijke uitgaven en/of fooien;
e) de reis- en bijstandverzekering;
f) de bagageverzekering
g) de annulatieverzekering.
h) lokale taksen en/of toeristenbelasting waar aanwezig
2.3. Arrangement op aanvraag
2.3.1. Indien Scot Reizen NV een arrangement samenstelt op maat van de klant dat afwijkt van ons standaard aanbod wordt een toeslag gerekend van € 50 per dossier.
3. Prijsberekening
De in het contract overeengekomen prijs is vast en alle vermelde diensten, belastingen en taksen zijn inbegrepen, behalve taksen die ter plaatse dienen te worden betaald, onder voorbehoud van een kennelijke materiële vergissing en de mogelijkheden tot prijsaanpassing bepaald in artikel 7.3 van de Algemene reisvoorwaarden. De prijs is berekend op basis van de huidige economische omstandigheden en de prijzen aangeboden door dienstverleners voor een periode van 6 maanden. Enige wijziging van voornoemde omstandigheden of prijzen van dienstverleners kan resulteren in een prijswijziging waarvan de klant op de hoogte zal worden gebracht. De prijs van de arrangementen omvat de dienstverlening door derden alsook de kosten door ons gemaakt om de arrangementen te realiseren. Details van deze prijsberekening worden niet meegedeeld door de reisorganisator.
De prijzen voor het verblijf en de andere diensten die deel uitmaken van het arrangement werden berekend volgens de tarieven en wisselkoersen die op 01.10.2007 golden. Deze behelzen vervoers- en brandstofprijzen, geldwisselkoersen, locale heffingen en belastingen die ten tijde van het aanbieden van het arrangement bekend waren aan Scot Reizen NV
4. Voorschot en betaling
4.1. Bij de bevestiging van boeking door Scot Reizen NV aan de klant dient een voorschot van 30 % van de totale reissom binnen de 7 dagen na de boekingsbevestiging te zijn volstort op rekening van Scot Reizen NV. Een boeking is pas definitief wanneer het voorschot is betaald. Het resterend bedrag zijnde de totaalprijs van het arrangement minus het voorschot, dient te zijn voldaan ten laatste 48 kalenderdagen voor vertrek. Hiervoor wordt geen herinnering gestuurd door Scot Reizen NV. Ingeval van niet-betaling van het voorschot of het resterende bedrag binnen de termijnen is de klant verplicht de annuleringskosten zoals bepaald in artikel 5.2 te betalen. Door niet betaling binnen de termijnen krijgt Scot Reizen NV de bevoegdheid eenzijdig de overeenkomst te ontbinden.
4.2. In geval van een late boeking (minder dan 48 kalenderdagen voor het vertrek naar de bestemming) is de volledige reissom onmiddellijk verschuldigd.
4.3. Reisdocumenten worden pas verstuurd na volledige betaling van de totaalprijs.
5. Annulering door de reiziger
5.1 Algemeen
De annulering van een gereserveerde reis moet per aangetekend schrijven aan Scot Reizen NV gemeld worden, met aanduiding van de referentie van de boeking. De annulering wordt geregistreerd op het moment van ontvangen door Scot Reizen NV. Annuleren kan alleen op werkdagen tijdens de kantooruren (van maandag tot en met zaterdag van 9 tot 17 uur). Een annulering buiten deze tijdspanne wordt pas behandeld op de eerstvolgende werkdag.
5.2 Vergoeding
5.2.1. Alle arrangementen behalve Baden-Baden, Bordeaux, Brussel, Genève en Lissabon
a) Tot 60 dagen voor de dag van vertrek: € 50 per dossier, vermeerderd met de prijs van de tickets voor de voorstellingen of concerten die deel uitmaken van het arrangement indien deze tickets door ons niet retourneerbaar zijn.
b) Vanaf de 59e dag tot de 49e dag voor de dag van vertrek : € 100 per dossier, vermeerderd met de prijs van de tickets voor de voorstellingen of concerten die deel uitmaken van het arrangement indien deze tickets door ons niet retourneerbaar zijn.
c) vanaf de 48e dag tot de 30e dag voor de dag van vertrek : € 100 per dossier, vermeerderd met de prijs van de tickets voor de voorstellingen of concerten die deel uitmaken van het arrangement indien deze tickets door ons niet retourneerbaar zijn.
d) vanaf de 29e dag tot de 22e dag voor de dag van vertrek: 50% van de totaalprijs van het arrangement vermeerderd met de prijs van de tickets voor de voorstellingen of concerten die deel uitmaken van het arrangement indien deze tickets door ons niet retourneerbaar zijn.
e) vanaf de 21e dag tot de 8e dag voor vertrek : 75% van de totaalprijs van het arrangement vermeerderd met de prijs van de tickets voor de voorstellingen of concerten die deel uitmaken van het arrangement indien deze tickets door ons niet retourneerbaar zijn.
f) vanaf de 7e dag voor vertrek of bij niet-aanmelding: de volledige reissom.
Indien de annuleringskosten van de dienstverlener hoger zijn dan bovenvermelde bedragen wordt de annuleringsvergoeding overeenkomstig aangepast.
5.2.2. De arrangementen in Baden-Baden, Bordeaux, Brussel, Genève en Lissabon
a) Tot 60 dagen voor de dag van vertrek: € 50 per dossier, vermeerderd met de prijs van de tickets voor de voorstellingen of concerten die deel uitmaken van het arrangement indien deze tickets door ons niet retourneerbaar zijn.
b) Vanaf de 59e dag tot de 49e dag voor de dag van vertrek : € 100 per dossier, vermeerderd met de prijs van de tickets voor de voorstellingen of concerten die deel uitmaken van het arrangement indien deze tickets door ons niet retourneerbaar zijn.
c) vanaf de 48e dag tot de 31e dag voor de dag van vertrek : € 100 per dossier, vermeerderd met de prijs van de tickets voor de voorstellingen of concerten die deel uitmaken van het arrangement indien deze tickets door ons niet retourneerbaar zijn.
d) vanaf de 30e dag voor vertrek of bij niet-aanmelding: de volledige reissom.
Indien de annuleringskosten van de dienstverlener hoger zijn dan bovenvermelde bedragen wordt de annuleringsvergoeding overeenkomstig aangepast.
5.3. Afwijkende bepalingen
Indien voor een specifiek arrangement voorwaarden gelden die afwijken van de algemene voorwaarden gelden de bijzondere voorwaarden boven de algemene voorwaarden. Deze specifieke voorwaarden worden telkens duidelijk bij het arrangement vermeld.
6. Vervanging en wijziging door de reiziger
Wijzigingen aan een individueel geboekte reis worden aanvaard tegen betaling van kosten, naast de eventuele prijsaanpassing.
6.1 Vervanging van de reiziger
6.1.1 Tot 35 dagen voor de vertrekdag: € 12.50 per dossier
6.1.2 Vanaf de 34e dag voor de vertrekdag: € 25 per dossier
6.2 Taal van de reisdocumenten, kamertype
6.2.1 Tot 48 dagen voor de vertrekdag: € 12.50 per dossier;
6.2.2 Vanaf de 34e dag voor de vertrekdag: € 25 per dossier.
6.3 Wijzigingen in duur
Elke verkorting of afbreking van een reis door de cliënt geeft geen recht op enige vergoeding vanwege de reisorganisator. Ingeval een verkorting of afbreking van een reis omwille van een reden plaatsvindt die buiten de wil ligt van betreffende cliënt, zal de reisorganisator zijn best doen om indien mogelijk compensaties te bekomen voor het niet opnemen van prestaties die deel uitmaken van het verkorte of afgebroken arrangement.
7. Annulering of wijziging door de reisorganisator
7.1. Scot Reizen is gerechtigd om de overeenkomst ten allen tijde te ontbinden indien omstandigheden, waarvoor de reisorganisator in alle redelijkheid niet verantwoordelijk kan worden gesteld, zich voordoen. In geval van annulering door Scot Reizen NV in geval van overmacht, veiligheidsredenen of andere redenen buiten de wil van de reisorganisator om, zal de reisorganisator een gelijkaardig alternatief aanbieden aan de klant. Ingeval van niet-acceptatie van dit alternatief door de klant zal deze de tot dan toe betaalde sommen terugbetaald worden.
7.2. Na de boeking behoudt de reisorganisator het recht om de arrangementen aan te passen in geval van overmacht of handelingen van derden hem daartoe verplichten. De organisator zal ervoor zorgen dat een aanpassing indien mogelijk een gelijkwaardig alternatief inhoudt. In betreffend geval zal de klant steeds worden geïnformeerd.
7.3. De prijs van een arrangement kan ook worden aangepast indien er veranderingen optreden in de prijsbepalende onderdelen. Elke prijsverhoging zal steeds meteen aan de klant worden meegedeeld. Indien deze prijsverhoging meer dan 20% bedraagt staat het de klant vrij om binnen de 10 dagen na de mededeling van prijsverhoging, maar ten laatste tot 48 dagen voor vertrek, af te zien van het arrangement.
8. Verzekeringen
8.1. Een bijstandsverzekering kan niet bij de reisorganisator worden afgesloten. De klant wordt aangeraden dit te doen in het land waar hij woonachtig is.
8.2. Een annulatieverzekering kan bij de reisorganisator worden afgesloten enkel op het moment van boeking. De prijs hiervan bedraagt 5% van de totale arrangementssom. Indien de reisorganisator niet de annulatieverzekering levert raadt hij aan de klant aan deze af te sluiten in het land waar hij woonachtig is. Wij raden u aan de specifieke voorwaarden van de annuleringsverzekering nauwkeurig te lezen. Premies voor annulatieverzekering worden door de reisorganisator niet terugbetaald.
9. Aansprakelijkheid van de reisorganisator
9.1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract overeenkomstig de verwachtingen die de cliënt op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben.
9.2. De aansprakelijkheid van de reisorganisator is niet betrokken in geval van overmacht (zoals gedefinieerd in art. 14 paragraaf 2.b van de Reiscontractenwet) of van een gebeurtenis die hij zelfs met inachtneming van de grootste zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen (waaronder overboeken niet is begrepen).
9.3. Bovendien is de reisorganisator wettelijk verplicht in de mate van het mogelijke bijstand en hulp te verlenen aan de in moeilijkheden verkerende reizigers tijdens de uitvoering van het reiscontract. In deze gevallen (overmacht of hulp en bijstand) kan de reisorganisator de door hem gemaakte kosten voor extra vervoer en/of verblijf ten laste leggen van de reizigers.
9.4. Scot Reizen NV is niet verantwoordelijk voor annulatie of wijziging van evenementen die deel uitmaken van het programma indien de annulatie of wijziging ervan gebeurt om redenen die buiten de beslissingskracht van Scot Reizen NV vallen. Onder wijzigingen vallen zowel wijzigingen van programma’s als van uitvoerders. Scot Reizen NV zal onmiddellijk de klant waarschuwen van zodra hij op de hoogte wordt gebracht van enige wijziging in programma of artiest alsook van annulering van een evenement.
9.5. De reisorganisator kan niet verantwoordelijk worden gesteld indien de reiziger omwille van het niet in het bezit zijn van de juiste papieren (visa, identiteitsbewijs, paspoort, voucher) een deel of het totaal van de diensten van een arrangement niet kan opnemen.
9.6. Scot Reizen NV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade waarvoor reis-, bijstands-, of annuleringsverzekeringen bijstand plegen te leveren.
9.7. Ingeval Scot Reizen NV aansprakelijk zou kunnen worden geacht voor materiële en/of immateriële schade, kan de totale schadevergoeding nooit meer bedragen dan de totale prijs van het arrangement.
10. Aansprakelijkheid van de reiziger
10.1. De klant verplicht zich ertoe de geldende algemene voorwaarden mee te delen aan de (mede)reizigers die deel uitmaken van de boeking en kan verplicht worden de schade te vergoeden die ontstaat door het niet naleven van deze algemene voorwaarden door de (mede)reizigers.
10.2. De hoofdelijke aansprakelijkheid van de klant geldt onverkort. De evenredige aansprakelijkheid van de medereizigers geldt onverkort.
10.3. De klant is aansprakelijk voor schade die de reisorganisator en/of zijn aangestelden en/of leveranciers door zijn fout oplopen.
11. Wijzigingen en errata
Dit aanbod werd opgemaakt volgens de op het ogenblik van de redactie beschikbare gegevens. Eventuele errata en/of wijzigingen zullen als dusdanig zo vlug mogelijk meegedeeld worden.
12. Begin en einde van de diensten
De diensten van de reisorganisator nemen een aanvang bij het inchecken in het hotel door de klant en eindigen bij het uitchecken van het hotel door de klant.
13. Klachtenregeling
13.1. Klachten voor of tijdens de reis
Elke tekortkoming moet zo spoedig mogelijk ter plaatse gemeld worden aan de reisorganisator. Indien tijdens de reis geen passend gevolg gegeven wordt of geen oplossing gevonden wordt, moet u rechtstreeks contact opnemen tijdens de openingsuren met de reisorganisator. Indien door het niet naleven van deze voorschriften het probleem aanhoudt, kan dit een invloed hebben op de bepaling van een eventuele schadevergoeding.
13.2. Niet verkregen diensten
De terugbetaling van niet verkregen diensten kan alleen gebeuren na voorlegging van een attest van de betrokken dienstverlener waarin duidelijk vermeld staat welke diensten de reiziger niet heeft ontvangen en in aanmerking komen voor terugbetaling. Dit attest moet aan Scot Reizen NV worden bezorgd via aangetekend schrijven binnen de zeven dagen na het einde van de diensten.
13.3. Klachten na de reis
Elk bewijs van tekortkoming van diensten waarvoor de reisorganisator verantwoordelijk zou kunnen worden gesteld moeten binnen de zeven dagen na het einde van de diensten zoals vermeld in artikel 13 bezorgd worden aan Scot Reizen NV per aangetekende zending. Klachten die na die termijn worden ontvangen zijn niet meer ontvankelijk.
14. Reisdocumenten
De reisdocumenten bevatten de vliegtuigtickets indien de reisorganisator de vluchten of transport heeft geregeld, en de vouchers voor de andere gereserveerde diensten, samen met de praktische informatie betreffende de reis.
De documenten zijn uiterlijk 10 dagen voor het vertrek ter beschikking bij de reisorganisator. Indien de documenten niet kunnen worden afgehaald worden deze u toegestuurd een tweetal weken voor het vertrek. Deze documenten worden u aangetekend verzonden. Hiervoor is door de klant geen meerprijs verschuldigd.
Bij geschillen over de uitvoering van de reis of diensten die ervan deel uitmaken zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
Verantwoordelijke uitgever Maarten De Veuster
